। বিষয়টি জানালে ওয়েটার বলেন—“স্যার, একটা বিফ দিয়ে দিই।” পরে তিনি সম্মতি দিলে খাবার গ্রহণ করেন। করে এ বিষয়ে ওয়েটারকে জানালে তিনি বলেন, তাদের রেস্টুরেন্টে বিফ খেলে ‘প্যাকেজ বিল’ হয়, যার মধ্যে ডাল-ভাতসহ হিসাব করা বাধ্যতামূলক। অর্থাৎ কাস্টমার ডাল-ভাত না খেলেও বিল দিতে হবে। এ নিয়ে আপত্তি তুললে তাকে ম্যানেজারের সাথে কথা বলতে বলা হয়। ম্যানেজারের কাছে বিষয়টি উপস্থাপন করলে তিনিও একই বক্তব্য দেন— “এটাই আমাদের নিয়ম, বিফ খেলে ডাল-ভাতসহ প্যাকেজ বিল হবেই।” ভুক্তভোগী কাস্টমার মোবারক হোসেন ডাল-ভাতের বিল বাদ দিয়ে হিসাব করতে অনুরোধ করলেও কর্তৃপক্ষ তা মানতে রাজি হয়নি। পরে তিনি বলেন, যেহেতু ডাল-ভাতের দাম নেওয়া হচ্ছে তাই সেটি পার্সেল করে দেওয়া হোক। কিন্তু কর্তৃপক্ষ জানায়—“টেবিল অর্ডার পার্সেল হয় না।” কাস্টমার পরে আরও অনুরোধ করেন, তাহলে ডাল-ভাত টেবিলে দেওয়া হলে তিনি খেয়ে নেবেন। কিন্তু কর্তৃপক্ষ তাতেও সম্মত হয়নি। অভিযোগে আরও বলা হয়, এ সময় রেস্টুরেন্টে থাকা প্রায় ১৫/২০ জন ব্যক্তি একসাথে নানা মন্তব্য করতে থাকেন এবং একটি চাপ সৃষ্টি হয়। এক পর্যায়ে পরিস্থিতি বিবেচনায় মোবারক হোসেন বাধ্য হয়ে না খাওয়া খাবারের বিলসহ সম্পূর্ণ বিল পরিশোধ করে রেস্টুরেন্ট ত্যাগ করেন। এ ঘটনায় স্থানীয় সচেতন মহল বলছে, এ ধরনের অস্বচ্ছ ও জোরপূর্বক বিলিং ব্যবস্থা কাস্টমারদের অধিকার ক্ষুণ্ন করে। একইসাথে প্রশ্ন উঠেছে—রেস্টুরেন্টে যদি প্যাকেজ বিল ব্যবস্থা থাকে, তবে অর্ডারের সময় তা আগেভাগে স্পষ্টভাবে জানানো হয় না কেন? এ বিষয়ে ভুক্তভোগী কাস্টমার মোবারক হোসেন জানান, ঘটনার পর তিনি বিষয়টি নিয়ে মৌলভীবাজার ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে একটি লিখিত অভিযোগ দায়ের করেছেন এবং সুষ্ঠু তদন্তের মাধ্যমে ন্যায়বিচারের দাবি জানিয়েছেন।